Algemene Voorwaarden

VOORWAARDEN VOOR WEBSITE & DISTILLEERDERIJTOUR

Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina (samen met de documenten waarnaar erop wordt verwezen) vertelt u de gebruiksvoorwaarden waaronder u deze website en alle andere online of digitale platforms (inclusief maar niet beperkt tot mobiele en andere applicaties, zoals Facebook-apps) die worden onderhouden door CVH Spirits Limited (onze “Website”, “Site”) mag gebruiken. Lees deze gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze Site gaat gebruiken.

Deze Site wordt onderhouden door CVH Spirits Limited (“wij” of “ons”) voor persoonlijk gebruik door personen die wettelijk zijn toegestaan alcoholische dranken te kopen en te consumeren, in landen en andere gebieden waar de verkoop, reclame en consumptie van alcoholische dranken wettelijk is toegestaan. Door onze Site te gebruiken, geeft u aan dat u deze gebruiksvoorwaarden accepteert en ermee instemt zich eraan te houden.

Verlaat onze Site onmiddellijk als u deze gebruiksvoorwaarden niet accepteert, als u niet de wettelijke leeftijd hebt om alcoholische dranken te consumeren in het land of andere gebied waar u zich bevindt, of als u onze Site bezoekt vanuit een land of ander gebied waar het gebruik van onze Site niet is toegestaan.

Inhoud mag alleen worden gedeeld met personen die de wettelijke leeftijd voor alcoholgebruik hebben bereikt.

Wij garanderen niet dat onze Site, of enige inhoud daarop, altijd beschikbaar zal zijn of ononderbroken zal functioneren. Wij kunnen de beschikbaarheid van geheel of een deel van onze Site opschorten, intrekken of beperken om zakelijke en operationele redenen. Wij zullen proberen u een redelijke kennisgeving te geven van elke opschorting of intrekking.

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Wij zullen u altijd schriftelijk informeren als dit gebeurt en wij zullen ervoor zorgen dat de overdracht uw rechten onder het contract niet aantast.

Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om de informatie op onze Site bij te werken, doen wij geen verklaringen, garanties of toezeggingen, uitdrukkelijk of impliciet, dat de inhoud op onze Site accuraat, volledig of actueel is.

Waar onze Site links bevat naar andere Sites en bronnen die door derden worden aangeboden, zijn deze links uitsluitend voor uw informatie. Dergelijke links mogen niet worden opgevat als goedkeuring door ons van die gelinkte websites of de informatie die u daaruit kunt verkrijgen. Wij hebben geen controle over de inhoud van die Sites of bronnen.

Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten en databankrechten op onze Site en in de daarop gepubliceerde materialen, waaronder maar niet beperkt tot handelsmerken, ontwerpen, logo's, tekst, afbeeldingen, audio- en videomaterialen, uitstraling en software (inclusief code, interface en websitestructuur) (“Materialen”) zijn eigendom van ons, onze dochterondernemingen, gelieerde bedrijven en/of een van onze partners (“de Eigenaren”). De Materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomswetten en verdragen wereldwijd. Alle dergelijke rechten zijn voorbehouden. U mag geen auteursrecht- of andere eigendomsvermeldingen van enige Materialen op onze Site verwijderen.

Wij behouden ons het recht voor om enig Materiaal op onze Site te beschermen tegen kopiëren. Behalve zoals voorzien in deze voorwaarden verleent het gebruik van deze Site u geen rechten, titels, belangen of licenties op enig Materiaal dat u op deze Site kunt openen. Mits u zich bevindt in een land of ander gebied

waar de verkoop, reclame en consumptie van alcoholische dranken is toegestaan EN u een leeftijd hebt waarop het wettelijk is om alcoholische dranken te kopen en te consumeren ("Wettelijke Drinkleeftijd") in het land of ander gebied waar u zich bevindt, mag u een redelijk aantal papieren kopieën afdrukken en mag u fragmenten downloaden van elke pagina('s) van onze Site voor uw wettige, persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Tenzij anders specifiek door ons toegestaan (bijvoorbeeld expliciete instructies zoals "Klik hier om deze afbeelding te vergroten") mag u de papieren of digitale kopieën van enig Materiaal dat u hebt afgedrukt of gedownload op geen enkele wijze wijzigen, en mag u geen illustraties, foto’s, video- of audiosequenties of grafische afbeeldingen afzonderlijk gebruiken van begeleidende tekst of eigendomsvermelding. Alle andere kopieën (of dit nu elektronisch, op papier of in een ander formaat is), reproductie, transmissie, openbare uitvoering, distributie, commerciële exploitatie, aanpassing, vertaling, wijziging, bundeling, samenvoeging, delen of beschikbaar stellen aan derden, of het creëren van afgeleide werken van onze Site of het Materiaal op onze Site is verboden en kan in strijd zijn met intellectuele eigendomsrechten en andere wetten wereldwijd.

De status van de betreffende Eigenaren (en die van eventuele geïdentificeerde bijdragers) als houders van rechten op het Materiaal dat op onze Site wordt gepubliceerd, moet altijd worden erkend.

U mag geen enkel deel van het Materiaal op onze Site voor commerciële doeleinden gebruiken zonder daarvoor een licentie van ons en/of, indien van toepassing, van de betreffende Eigenaar te verkrijgen.

Als u enig deel van onze Site afdrukt, kopieert of downloadt in strijd met deze gebruiksvoorwaarden, vervalt uw recht om onze Site te gebruiken onmiddellijk en moet u, naar onze keuze, alle kopieën van het Materiaal die u hebt gemaakt teruggeven of vernietigen.

Toegestaan gebruik

U mag onze Site alleen voor wettige doeleinden gebruiken en wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, uw gebruik van de Site te beëindigen. U mag onze Site niet gebruiken:

· Op een wijze die enige toepasselijke lokale, nationale of internationale wet of regelgeving overtreedt.

· Op een wijze die onwettig of frauduleus is, of een onwettig of frauduleus doel of effect heeft.

· Met het doel minderjarigen op enigerlei wijze te schaden of te proberen te schaden.

· Het verzenden, bewust ontvangen, uploaden, downloaden, gebruiken of hergebruiken van materiaal dat niet voldoet aan onze onderstaande inhoudsrichtlijnen.

· Het verzenden of laten verzenden van ongewenste of ongeautoriseerde reclame, promotioneel materiaal of enige andere vorm van soortgelijke verzoeken (spam).

· Bewust gegevens verzenden, materiaal uploaden of versturen dat virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, toetsaanslagloggers, spyware, adware of andere schadelijke programma's of soortgelijke computercode bevat die de werking van software of hardware nadelig beïnvloedt (“Kwaadaardige Code”).

Interactieve Diensten

Wij kunnen van tijd tot tijd interactieve diensten op onze Site aanbieden, waaronder, maar niet beperkt tot, chatrooms en forums, prikborden, functies voor het uploaden van afbeeldingen en interactieve drankfunctionaliteit. Wanneer wij een interactieve dienst aanbieden, geven wij u duidelijke informatie over het soort dienst, of deze gemodereerd wordt en welke vorm van moderatie wordt toegepast (inclusief of dit menselijk of technisch is).

 

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om mogelijke risico's voor gebruikers door derden te beoordelen wanneer zij gebruikmaken van interactieve diensten op onze Site, en wij zullen per geval beslissen of het passend is om moderatie toe te passen op de betreffende dienst (inclusief het soort moderatie) gezien die risico's. Wij zijn echter niet verplicht om enige interactieve dienst op onze Site te overzien, te monitoren of te modereren, en wij sluiten uitdrukkelijk onze aansprakelijkheid uit voor verlies of schade voortvloeiend uit het gebruik van een interactieve dienst door een gebruiker in strijd met onze inhoudsrichtlijnen, ongeacht of de dienst gemodereerd wordt of niet. Wanneer wij een interactieve dienst modereren, bieden wij u normaal gesproken een manier om contact op te nemen met de moderator als er een probleem of zorg ontstaat.

Materiaal uploaden naar onze Site

Materiaal dat u uploadt naar onze Site wordt beschouwd als niet-confidentieel en niet-eigendomsrechtelijk, en tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen ons, hebben wij het recht om dergelijk materiaal geheel of gedeeltelijk te gebruiken, kopiëren, verspreiden en aan derden bekend te maken voor elk doel. Wij hebben ook het recht om uw identiteit bekend te maken aan derden die beweren dat materiaal dat door u op onze Site is geplaatst of geüpload een schending vormt van hun intellectuele eigendomsrechten of hun recht op privacy. U doet afstand van alle morele rechten met betrekking tot materiaal dat u op onze Site uploadt.

Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk tegenover derden voor de inhoud of nauwkeurigheid van materialen die door u of een andere gebruiker van onze Site zijn geplaatst.

Wij hebben het recht om elk materiaal of bericht dat u op onze Site plaatst te verwijderen indien, naar onze enige mening, dergelijk materiaal niet voldoet aan onderstaande inhoudsnormen.

Inhoudsnormen

Al het materiaal dat u bijdraagt aan onze Site moet voldoen aan de geest van de volgende Inhoudsnormen evenals aan de letter ervan. De normen zijn van toepassing op elk deel van een bijdrage evenals op het geheel.

Uw bijdragen moeten:

· Nauwkeurig zijn (waar ze feiten vermelden).

· Oprecht worden aangehangen (waar ze meningen uiten).

· Voldoen aan de toepasselijke wetgeving in het VK, de VS en in elk land van waaruit ze worden geplaatst.

Uw bijdragen mogen niet:

· Materiaal bevatten dat lasterlijk is jegens een persoon.

· Materiaal bevatten dat obsceen, aanstootgevend, haatdragend of opruiend is.

· Seksueel expliciet materiaal bevatten.

· Minderjarigen op enigerlei wijze schaden of proberen te schaden.

· Het aanmoedigen, goedkeuren, promoten of verfraaien van onder-age, overmatig of onverantwoord alcoholgebruik of rijden onder invloed.

· Gericht zijn op een publiek onder de wettelijke leeftijd voor alcoholgebruik.

· Geweld promoten.

· Discriminatie promoten op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd.

· Inbreuk maken op enig auteursrecht, databankrecht, handelsmerk of ander eigendomsrecht van een andere persoon.

· Waarschijnlijk iemand misleiden.

· Worden gemaakt in strijd met enige wettelijke verplichting jegens een derde partij, zoals een contractuele verplichting of een vertrouwensplicht.

· Illegale of immorele activiteiten promoten.

· Dreigend zijn, misbruik maken of de privacy van een ander schenden, of irritatie, ongemak of onnodige angst veroorzaken.

· Waarschijnlijk iemand te intimideren, van streek te maken, in verlegenheid te brengen, te alarmeren of te irriteren.

· Worden gebruikt om zich voor te doen als een persoon, of om uw identiteit of verbondenheid met een persoon verkeerd voor te stellen.

· De indruk wekken dat ze van ons afkomstig zijn, indien dit niet het geval is.

· Het aanmoedigen, promoten of assisteren van enige onwettige handeling zoals (bij wijze van voorbeeld) inbreuk op auteursrechten of misbruik van computers.

Onze Aansprakelijkheid

Het materiaal dat op onze Site wordt weergegeven, wordt geleverd "zoals het is" en zonder enige garanties, voorwaarden of waarborgen met betrekking tot de juistheid ervan, voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij en alle andere leden van de CVH Groep van bedrijven en onze gelieerde ondernemingen (de "CVH Groep") hierbij uitdrukkelijk uit en wijzen af:

Omdat sommige rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid of schadevergoeding niet toestaan, is de aansprakelijkheid van de CVH Groep in dergelijke rechtsgebieden beperkt tot de maximale omvang die door de wet is toegestaan.

Alle voorwaarden, verklaringen of garanties van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, inclusief garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel en andere voorwaarden die anderszins geïmpliceerd zouden kunnen worden door wetgeving, gewoonterecht of het recht van billijkheid.

Informatie over u en uw bezoeken aan onze Site en evenementen

Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij verwerken informatie over u in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze Site stemt u in met deze verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn.

CVH Group kan evenementen organiseren in uw land. Wij behouden ons het recht voor om stilstaande en bewegende beelden te verzamelen op die evenementen en deze te publiceren op deze Site en andere door ons beheerde websites voor informatieve doeleinden over de marketingactiviteiten van onze merken. Door te accepteren onze gast te zijn op een dergelijk evenement, stemt u ook in met het fotograferen en filmen tijdens uw aanwezigheid en verleent u ons het recht om uw beelden op deze Site en andere websites voor redactionele doeleinden wereldwijd en voor onbepaalde tijd zonder beperkingen en zonder enige vergoeding te publiceren. Als uw afbeelding op deze Site of een van onze websites wordt gepubliceerd en u bent het niet eens met het gebruik ervan, verzoeken wij u ons te vragen deze te verwijderen door te schrijven naar onze Functionaris Gegevensbescherming via data.privacy@cvhspirits.com.

Elke aansprakelijkheid voor directe, indirecte of gevolgschade geleden door een gebruiker in verband met onze Site of in verband met het gebruik, de onmogelijkheid tot gebruik, of de resultaten van het gebruik van onze Site, enige websites die eraan gelinkt zijn en alle materialen die erop geplaatst zijn, inclusief, maar niet beperkt tot, aansprakelijkheid voor: verlies van inkomen of omzet, verlies van zaken, verlies van winst of contracten, verlies van verwachte besparingen, verlies van gegevens, verlies van goodwill, verspilde management- of kantoortijd, en voor elk ander verlies of schade van welke aard dan ook.

soort, hoe dan ook ontstaan en of veroorzaakt door onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins, zelfs als voorzienbaar.

Vrijwaring

U zult de CVH Group vrijwaren tegen elk verlies, schade of kosten die wij lijden als gevolg van uw gebruik van onze Site, een van haar diensten of enige informatie die toegankelijk is via of door onze Site, inclusief informatie verkregen van gelinkte sites, onze indiening of verzending van informatie of materiaal op of via onze Site of uw schending van deze gebruiksvoorwaarden of enige andere wetten, regels en voorschriften. U zult ons ook vrijwaren tegen alle claims dat informatie of materiaal dat u aan ons heeft verstrekt in strijd is met enige wet of inbreuk maakt op rechten van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, claims met betrekking tot laster, inbreuk op privacy, schending van vertrouwen en inbreuk op intellectuele eigendomsrechten). Wij behouden ons het exclusieve recht voor om alle claims voortvloeiend uit het bovenstaande te verdedigen en te beheersen en u zult volledig met ons meewerken bij dergelijke verdedigingen.

Volledige overeenkomst

Deze gebruiksvoorwaarden, inclusief ons Privacybeleid en Cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot je gebruik van onze site. Voor zover software of andere downloadbare technologie expliciet via de site aan jou beschikbaar wordt gesteld, kan dergelijke software onderworpen zijn aan een licentieovereenkomst die wordt meegeleverd of bij de software wordt geleverd en je stemt ermee in de voorwaarden van dergelijke licentieovereenkomsten na te leven. Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden door een bevoegde rechtbank als niet-afdwingbaar of ongeldig wordt beschouwd, komen de partijen toch overeen dat de rechtbank uitvoering moet geven aan de bedoelingen van de partijen zoals weergegeven in de bepaling, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Jurisdictie en Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Engelse recht en de Engelse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie over elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met een bezoek aan onze site, hoewel wij het recht behouden om procedures tegen je te starten wegens schending van deze voorwaarden in je woonland of een ander relevant land.

Variaties

We kunnen deze gebruiksvoorwaarden op elk moment herzien door deze pagina aan te passen. Elke keer dat je deze site gebruikt, zijn de huidige versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing. Controleer daarom bij gebruik van de site de datum van de Algemene Voorwaarden (rechts onderaan) en bekijk eventuele wijzigingen sinds de laatste versie. Sommige bepalingen in deze gebruiksvoorwaarden kunnen ook worden vervangen door bepalingen of mededelingen die elders op onze site zijn gepubliceerd.

Je zorgen

Als je zorgen hebt over materiaal dat op onze site verschijnt, neem dan schriftelijk contact op met de juridische afdeling via legal@cvhspirits.com.

  1.  

DEANSTON VERJAARDAGSCODE AANBIEDING – VOORWAARDEN

Om je verjaardag te vieren, bieden we een speciale traktatie: 10% korting op je volgende online bestelling bij Deanston.

1. GESCHIKTHEID: Beschikbaar voor alle klanten die de verjaardagsaanbieding per e-mail ontvangen en die de wettelijke leeftijd voor alcoholgebruik in hun woonland hebben bereikt.

2. KORTING DETAILS: Je unieke promotiecode geeft je 10% korting op je gehele bestelling, met geen minimale besteding vereist.

3. INWISSELING:

  • Geldig voor aankopen via de Deanston online winkel alleen.

  • Elke code is uniek, niet overdraagbaar en beperkt tot eenmalig gebruik per klant.

  • Moet worden ingevoerd bij het afrekenen om de korting te verzilveren.

4. UITSLUITINGEN:

  • Kan niet worden gebruikt in combinatie met andere promotiecodes, kortingen of aanbiedingen.

  • Niet geldig voor gebruik in de Deanston Distillery Visitor Centre winkel of voor rondleidingen en proeverijen die online zijn geboekt.

5. GELDIGHEID: De code is actief vanaf de uitgiftedatum en blijft geldig tot nader bericht. Deanston behoudt zich het recht voor om de promotie op elk moment te wijzigen of in te trekken.

6. ALGEMEEN: Het gebruik van deze code betekent dat u akkoord gaat met deze voorwaarden. Alle aankopen blijven onderhevig aan Deanston’s algemene verkoopvoorwaarden en privacybeleid.

VOORWAARDEN VOOR HET BOEKEN VAN EEN DISTILLEERDERIJRONDLEIDING

Algemeen

Rondleidingen bij DEANSTON DISTILLERY, DOUNE, PERTHSHIRE, FK16 6AG worden uitgevoerd door CVH Spirits Limited (een in Schotland geregistreerd bedrijf, nummer SC109881, met het hoofdkantoor op 8 Milton Road, College Milton North, East Kilbride, G74 5BU) ('ons', 'wij' of het 'Bedrijf'). Voor de duidelijkheid: 'schriftelijk' of 'in schrift' omvat, waar gebruikt in deze voorwaarden, ook e-mail. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door en neem contact met ons op als u vragen heeft.

De volgende boekingsvoorwaarden, evenals alle informatie in het reserveringsformulier of de tickets die aan u worden verstrekt, zijn van toepassing op alle reserveringen voor rondleidingen bij de distilleerderij. Ze gaan in op het moment dat tickets voor een rondleiding worden geboekt.

Geen van deze voorwaarden is bedoeld om in strijd te zijn met of afbreuk te doen aan de Consumer Rights Act 2015 en uw wettelijke rechten onder dergelijke wetgeving blijven onaangetast.

Online reserveringen

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie en prijzen, inclusief eventuele toepasselijke belastingen, op onze website correct zijn; echter kunnen er soms wijzigingen en fouten optreden en behouden wij ons het recht voor om prijzen en andere details in dergelijke gevallen te corrigeren.

Zodra de volledige betaling is voldaan, wordt u een plaats(en) toegewezen voor uw gekozen ervaring en ontvangt u een bevestiging van de reservering per e-mail. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onjuist invoeren van een e-mailadres op het reserveringsformulier, dus als u geen bevestiging per e-mail ontvangt, neem dan contact met ons op. Na ontvangst van de bevestigingsmail bent u zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de geboekte data.

Eenmaal online gekocht, mogen tickets niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen. Geen enkel ticket mag worden doorverkocht.

Eventuele kortingen of aanbiedingen online zijn alleen beschikbaar voor beperkte hoeveelheden en periodes en zijn niet geldig voor reserveringen die telefonisch of persoonlijk worden gemaakt.

Zorg ervoor dat u uw reserveringsreferentienummer meeneemt.

Walk-in reserveringen

Tours hoeven niet vooraf te worden geboekt, maar we raden aan om reserveringen te maken tijdens drukke tijden, vooral in het weekend, op feestdagen en in het hoogseizoen, evenals voor groepsboekingen. Toegangsplaatsen voor bezoekers zonder reservering worden op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt toegekend. We kunnen niet garanderen dat er altijd plaatsen beschikbaar zijn.

Groepsboekingen

Tours zijn strikt beperkt tot maximaal 16 personen. Groepsgroottes die onze maximale Tourgrootte overschrijden, moeten worden opgesplitst in kleinere groepen, met een interval van 15 minuten tussen elke Tourstart. We kunnen de beschikbaarheid van Tourgidsen voor bezoekers zonder reservering niet garanderen, vooral niet voor grote groepen.

Als een groep bestaat uit personen onder de 18 jaar, bijvoorbeeld schoolgroepen, wordt er geen alcohol verkocht aan iemand binnen de groep. Dit geldt ook voor leraren, begeleiders, chauffeurs, enz., zelfs als de helft van hen ouder is dan 18 jaar, wordt er geen alcohol verkocht aan een lid van de groep.

Een niet-terugbetaalbare aanbetaling van 50% is vereist om de boeking te garanderen. Betaling dient te worden gedaan via een betaal-/creditcard door te bellen naar het bezoekerscentrum.

Facturering van groepsboekingen is alleen beschikbaar voor klanten die een account bij ons hebben. Accounts worden alleen verstrekt aan bedrijven die regelmatig klanten bij ons brengen en dit al meer dan een jaar doen.

Boekingsproces

Boekingen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch, persoonlijk bij het bezoekerscentrum of door contact met ons op te nemen via e-mail.

U dient de actuele prijs en alle andere details met betrekking tot de arrangementen die u wilt boeken te controleren voordat u uw boekingsverzoek indient. Alle Tours worden verkocht onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Uw boeking is pas bevestigd zodra wij uw boekingsbevestiging hebben uitgegeven. Op dat moment wordt er een bindend contract tussen ons aangegaan.

Tours zijn niet rolstoeltoegankelijk. Als u speciale assistentie nodig heeft, neem dan vooraf contact op met het bezoekerscentrum om ervoor te zorgen dat we u kunnen ontvangen zodat u de best mogelijke ervaring krijgt.

De datum en tijd van uw Tour worden duidelijk vermeld op uw boekingsbevestiging en we verzoeken u op tijd te arriveren voor uw Tour, bijvoorbeeld 10-15 minuten voor uw starttijd. Tours starten met tussenpozen van 1 uur en het is belangrijk dat ze stipt op de aangegeven tijd kunnen beginnen.

Als u arriveert nadat uw aangewezen Tour is begonnen, kunt u mogelijk niet deelnemen zonder anderen te storen. We zullen ons best doen om u onder te brengen bij de volgende beschikbare Tour op die dag, vooral als u van ver bent gekomen, maar de vraag kan hoog zijn, vooral in het hoogseizoen, en we kunnen niet garanderen dat er plaatsen beschikbaar zijn. Helaas kunnen we geen tickets terugbetalen als er geen geschikt alternatief tijdstip beschikbaar is.

Taal

Onze rondleidingen zijn alleen in het Engels. Als een medewerker de gevraagde taal spreekt, zullen wij waar mogelijk helpen. Dit kan echter niet worden gegarandeerd. Als een groep vertaling nodig heeft, raden wij aan een eigen tolk mee te nemen. Als de groepsgrootte onze maximale rondleidingsgrootte overschrijdt, moet u zorgen voor voldoende tolken voor elke groep.

Alle bezoekers van de rondleiding dienen samen te blijven tijdens de rondleiding en binnen het beperkte rondleidingsgebied.

Schoeisel

Geschikt schoeisel is verplicht. Hoge hakken, slippers enz. zijn niet toegestaan tijdens de rondleiding. Als u bij aankomst geen geschikt schoeisel draagt, mag u niet deelnemen aan de rondleiding en heeft u geen recht op terugbetaling of compensatie.

Wijzigingen/Annulering door ons

Hoewel het bedrijf alles redelijkerwijs zal doen om uw rondleiding zoals gepland te verzorgen, behoudt het bedrijf zich het recht voor om rondleidingen te annuleren onder uitzonderlijke omstandigheden, zoals het weer, overmacht en gebeurtenissen buiten onze controle. In dergelijke gevallen wordt u snel geïnformeerd en krijgt u het volgende aangeboden:

· om een alternatieve rondleiding van gelijke of hogere kwaliteit te nemen, als wij die kunnen aanbieden, of

· om een vervangende rondleiding van lagere kwaliteit te nemen als wij die kunnen aanbieden (in dat geval wordt het prijsverschil tussen de oorspronkelijke en de vervangende rondleiding aan u terugbetaald); of

· om uw reservering te annuleren en een volledige terugbetaling van alle door u betaalde bedragen te ontvangen.

Op bepaalde dagen of tijden kunnen delen van de Distilleerderij gesloten zijn, bijvoorbeeld voor schoonmaak, onderhoud, enz. De Distilleerderij is mogelijk niet volledig operationeel tijdens het stille seizoen, hoewel rondleidingen nog steeds plaatsvinden. Reserveringen worden niet terugbetaald en er wordt geen compensatie betaald voor rondleidingen tijdens deze periode.

Wijzigingen/Annulering door u

Individuele reserveringen (1 tot 7 personen)

Als u uw reservering wilt annuleren of wijzigen nadat onze boekingsbevestiging is uitgegeven, dient u zo snel mogelijk tijdens de openingstijden contact met ons op te nemen.

Hoewel we ons best doen u te helpen, kunnen we niet garanderen dat we aan uw verzoek kunnen voldoen.

Annulering van groepsreserveringen (16 personen of meer)

Als u uw reservering wilt annuleren of wijzigen nadat onze boekingsbevestiging is uitgegeven, dient u zo snel mogelijk tijdens de openingstijden contact met ons op te nemen. In geval van annulering door u kunnen annuleringskosten verschuldigd zijn, zoals hieronder vermeld:

· De reeds betaalde aanbetaling van 50% is niet-restitueerbaar, tenzij Deanston Distillery de betaalde tickets kan doorverkopen.

· Er worden geen kosten in rekening gebracht voor annulering van maximaal 5 personen op de dag van aankomst en de transactie wordt aan de kassa aangepast.

· In geval van ‘no show’ bent u aansprakelijk voor de volledige kosten van de reservering.

Annuleringen van groepsreserveringen (8 tot 16 personen)

Als u uw reservering wilt annuleren of wijzigen nadat onze boekingsbevestiging is uitgegeven, dient u zo snel mogelijk tijdens de openingstijden contact met ons op te nemen. In geval van annulering door u kunnen annuleringskosten verschuldigd zijn, zoals hieronder vermeld:

 

· De reeds betaalde aanbetaling van 50% is niet-restitueerbaar, tenzij Deanston Distillery de betaalde tickets kan doorverkopen.

· Er worden geen kosten in rekening gebracht voor annulering van maximaal 3 personen op de dag van aankomst en de transactie wordt aan de kassa aangepast.

· In geval van ‘no show’ bent u aansprakelijk voor de volledige kosten van de reservering.

Toegang geweigerd

Het bedrijf behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren aan iedereen wiens gedrag of houding waarschijnlijk aanstoot of onrust veroorzaakt bij andere deelnemers aan de rondleiding. Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor de toegang te weigeren aan personen met een handicap of medische aandoening die hun vermogen om deel te nemen aan de rondleiding kan beïnvloeden.

In elk van de hierboven genoemde gevallen worden volledige annuleringskosten door het bedrijf in rekening gebracht en heeft het bedrijf geen verdere aansprakelijkheid tegenover die persoon of enige met hen meereizende persoon.

Gezondheid & veiligheid

De distilleerderij is een gecontroleerde werk- en productieomgeving en u dient tijdens de rondleiding de nodige zorg en aandacht te betrachten. Iedereen die de rondleiding volgt moet geschikt schoeisel dragen. Er zijn roosters op de vloeren in de distilleerderij en hoge hakken zijn vanwege gezondheids- en veiligheidsrisico's niet toegestaan. Het personeel van de distilleerderij kan uw aandacht vestigen op specifieke gezondheids- en veiligheidsprocedures waaraan u zich moet houden. Als het brandalarm tijdens uw rondleiding afgaat, zal de gids u naar de dichtstbijzijnde uitgang en verzamelplaats leiden.

Kinderen en jongeren

Iedereen onder de 18 jaar moet te allen tijde vergezeld worden door een volwassene op het terrein. Iedereen die jonger lijkt dan 25 jaar kan worden gevraagd een geldig identiteitsbewijs of paspoort te tonen als bewijs van leeftijd om alcohol te proeven of te kopen, volgens de Licensing (Scotland) Act 2005.

Kinderen onder de 8 jaar zijn welkom in het bezoekerscentrum, maar mogen niet in de productiegebieden van de distilleerderij komen.

Bezoekersgedrag

Roken (inclusief e-sigaretten) is niet toegestaan in onze gebouwen. Er zijn speciale rookruimtes buiten.

Eten en drinken is ook niet toegestaan tijdens de rondleiding en iedereen die betrapt wordt op eten of drinken zal van de rondleiding worden verwijderd en teruggebracht naar het bezoekerscentrum. In dat geval wordt geen restitutie gegeven.

Huisdieren of dieren zijn niet toegestaan tijdens rondleidingen. Geassisteerde honden, zoals geleide- en hulphonden, zijn echter toegestaan in de winkel en het café van het bezoekerscentrum.

Wij behouden ons het recht voor om iedereen uit de distilleerderij te verwijderen als hun gedrag waarschijnlijk aanstootgevend is, personeel of andere bezoekers in gevaar brengt, of overlast veroorzaakt voor andere bezoekers of personeel.

 

Fotografie

Om veiligheidsredenen is flitsfotografie strikt verboden binnen de distilleerderij. Niet-flitsfotografie en video-opnames zijn toegestaan in alle delen van de distilleerderij, behalve in het Still House, hoewel er een fotomoment zal zijn bij het verlaten van de ruimte en u de instructies van uw gids moet volgen.

Van tijd tot tijd kunnen wij of andere geautoriseerde derden fotografie of andere opnames maken in de distilleerderij en kunnen dergelijke beelden of opnames bezoekers bevatten. Bezoekers stemmen in met het gebruik van dergelijke beelden door ons in verband met reclame, promoties of monitoring en erkennen dat het auteursrecht van dergelijke beelden bij ons en/of een geautoriseerde derde partij van Distell International Limited berust.

Klachten

Wij waarderen uw feedback over onze diensten zeer. Mocht u tijdens uw Tour een klacht hebben, breng dit dan zo snel mogelijk onder de aandacht van uw gids, en wij zullen ons best doen om de kwestie naar uw tevredenheid op te lossen.

Als uw klacht niet ter plaatse wordt opgelost en u wilt verder klagen, neem dan contact met ons op via e-mail en verstrek alle relevante informatie die nodig is om uw klacht te kunnen beoordelen. Wij verzoeken u eventuele klachten binnen 28 dagen na afloop van uw Tour bij ons te melden, omdat anders ons vermogen om de klacht goed te onderzoeken mogelijk wordt beperkt.

Gegevensbescherming

Om uw boeking te verwerken, moeten wij de persoonlijke gegevens gebruiken die u aan ons verstrekt (zoals uw naam, adres, contactgegevens, eventuele speciale wensen, enz.). We kunnen de verstrekte informatie ook gebruiken om contact met u te houden en u van tijd tot tijd te informeren over de producten en diensten van de Distilleerderij (inclusief speciale aanbiedingen). We zullen uw gegevens echter niet doorgeven aan derden die niet betrokken zijn bij het leveren (of regelen van de levering) van een product of dienst gerelateerd aan uw boeking. We raden u aan ons Privacybeleid te raadplegen voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken en uw rechten daarin.

Overmacht

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze algemene voorwaarden, zijn wij niet aansprakelijk tegenover u indien wij verhinderd worden onze contractuele verplichtingen aan u na te komen als gevolg van een gebeurtenis buiten onze controle. Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer (maar niet uitsluitend) oorlog of dreiging van oorlog; terroristische activiteiten of dreiging daarvan; burgerlijke onrust of oproer; enige actie van een overheid of openbare autoriteit; arbeidsconflicten; instorting van gebouwen, brand, explosie of ongeluk; verkeers- of wegomstandigheden of wegafsluitingen; technische of mechanische storingen; slechte weersomstandigheden; natuurrampen en alle soortgelijke gebeurtenissen of omstandigheden omvatten.

Afdwingbaarheid van voorwaarden

Als een bepaling van deze algemene voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, heeft dat geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid

 

Onze aansprakelijkheid tegenover u

Als u schade lijdt als gevolg van een schending door ons van deze voorwaarden, is onze aansprakelijkheid strikt beperkt tot de aankoopprijs van de Tour. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enig winstverlies, verlies van zaken, verlies van goodwill, of enige indirecte, bijzondere of gevolgschade, kosten, uitgaven of andere claims die voortvloeien uit de Tour.

Neem contact met ons op

Adres: Deanston Distillery, Near Doune, Perthshire, FK16 6AG

Eigenaar: CVH Spirits Limited

Telefoon: +44 (0) 1786 843 010

E-mail: info@deanstondistillery.com