Allgemeine Geschäftsbedingungen

WEBSITE- & DESTILLERIE-TOUR NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Nutzungsbedingungen

Diese Seite (zusammen mit den darauf verwiesenen Dokumenten) informiert Sie über die Nutzungsbedingungen, unter denen Sie diese Website und alle anderen Online- oder digitalen Plattformen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf mobile und andere Anwendungen, wie Facebook-Apps), die von CVH Spirits Limited betrieben werden (unsere „Website“, „Site“), nutzen dürfen. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Website verwenden.

Diese Website wird von CVH Spirits Limited („wir“ oder „uns“) für den persönlichen Gebrauch von Personen betrieben, die gesetzlich berechtigt sind, alkoholische Getränke zu kaufen und zu konsumieren, in Ländern und Gebieten, in denen Verkauf, Werbung und Konsum alkoholischer Getränke legal sind. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und sich verpflichten, diese einzuhalten.

Bitte verlassen Sie unsere Website sofort, wenn Sie diese Nutzungsbedingungen nicht akzeptieren, wenn Sie nicht das gesetzliche Mindestalter für den Konsum alkoholischer Getränke in dem Land oder Gebiet haben, in dem Sie sich befinden, oder wenn Sie auf unsere Website aus einem Land oder Gebiet zugreifen, in dem die Nutzung unserer Website nicht erlaubt ist.

Inhalte dürfen nur mit Personen geteilt werden, die das gesetzliche Mindestalter für Alkoholkonsum erreicht haben.

Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder deren Inhalte jederzeit verfügbar oder ununterbrochen sind. Wir können die Verfügbarkeit der gesamten oder eines Teils unserer Website aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen aussetzen, zurückziehen oder einschränken. Wir werden versuchen, Ihnen eine angemessene Vorankündigung über eine solche Aussetzung oder einen Rückzug zu geben.

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie immer schriftlich informieren, wenn dies geschieht, und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt.

Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, die Informationen auf unserer Website zu aktualisieren, geben wir keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, dass die Inhalte auf unserer Website korrekt, vollständig oder aktuell sind.

Wenn unsere Website Links zu anderen Websites und Ressourcen Dritter enthält, dienen diese Links nur zu Ihrer Information. Solche Links sind nicht als Zustimmung unsererseits zu den verlinkten Websites oder den dort verfügbaren Informationen zu verstehen. Wir haben keine Kontrolle über die Inhalte dieser Websites oder Ressourcen.

Geistige Eigentumsrechte

Alle geistigen Eigentums- und Datenbankrechte an unserer Website und an den darauf veröffentlichten Materialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marken, Designs, Logos, Texte, Bilder, Audio- und Videomaterialien, Look and Feel sowie Software (einschließlich Code, Schnittstellen und Website-Struktur) („Materialien“), gehören uns, unseren Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und/oder unseren Partnern („die Eigentümer“). Die Materialien sind durch geistige Eigentumsrechte und Verträge weltweit geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten. Sie dürfen keine Urheberrechts- oder sonstigen Eigentumshinweise von Materialien auf unserer Website entfernen.

Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Materialien auf unserer Website kopiergeschützt zu machen. Sofern in diesen Bedingungen nicht anders vorgesehen, gewährt Ihnen die Nutzung dieser Website keine Rechte, Titel, Interessen oder Lizenzen an den Materialien, auf die Sie auf dieser Website zugreifen können. Vorausgesetzt, dass Sie sich in einem Land oder Gebiet befinden

Wenn der Verkauf, die Werbung und der Konsum alkoholischer Getränke erlaubt sind UND Sie das gesetzliche Mindestalter zum Kauf und Konsum alkoholischer Getränke („gesetzliches Mindestalter“) in dem Land oder Gebiet, in dem Sie sich befinden, erreicht haben, dürfen Sie eine angemessene Anzahl von Papierkopien ausdrucken und Auszüge von beliebigen Seiten unserer Website für Ihren rechtmäßigen, persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch herunterladen. Sofern nicht ausdrücklich von uns genehmigt (zum Beispiel durch explizite Anweisungen wie „Hier klicken, um dieses Bild zu vergrößern“), dürfen Sie die ausgedruckten oder heruntergeladenen Papier- oder Digitalkopien der Materialien in keiner Weise verändern und keine Illustrationen, Fotos, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken getrennt von begleitendem Text oder Eigentumshinweisen verwenden. Jegliches weitere Kopieren (elektronisch, in Papierform oder in anderem Format), Vervielfältigen, Übertragen, öffentliche Aufführen, Verteilen, kommerzielle Nutzung, Anpassung, Übersetzung, Modifikation, Bündelung, Zusammenführung, Teilen oder Bereitstellen für Dritte oder die Erstellung abgeleiteter Werke unserer Website oder der Materialien auf unserer Website ist untersagt und kann gegen Urheberrechtsgesetze und andere Gesetze weltweit verstoßen.

Der Status der jeweiligen Rechteinhaber (und der identifizierten Mitwirkenden) als Inhaber der Rechte an den auf unserer Website veröffentlichten Materialien muss stets anerkannt werden.

Sie dürfen keine Teile der Materialien auf unserer Website für kommerzielle Zwecke verwenden, ohne eine Lizenz von uns und/oder gegebenenfalls vom jeweiligen Rechteinhaber zu erhalten.

Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verletzung dieser Nutzungsbedingungen ausdrucken, kopieren oder herunterladen, erlischt Ihr Nutzungsrecht an der Website sofort und Sie müssen nach unserer Wahl alle von Ihnen angefertigten Kopien der Materialien zurückgeben oder vernichten.

Zulässige Nutzung

Sie dürfen unsere Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen, und wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Ihre Nutzung der Website zu beenden. Sie dürfen unsere Website nicht nutzen:

· In keiner Weise, die gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verstößt.

· In keiner Weise, die rechtswidrig oder betrügerisch ist oder einen rechtswidrigen oder betrügerischen Zweck oder Effekt hat.

· Zum Zweck, Minderjährigen in irgendeiner Weise zu schaden oder zu versuchen, ihnen zu schaden.

· Material zu senden, wissentlich zu empfangen, hochzuladen, herunterzuladen, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das nicht unseren untenstehenden Inhaltsstandards entspricht.

· Unaufgeforderte oder unautorisierte Werbung, Werbematerial oder andere ähnliche Formen der Anwerbung (Spam) zu übertragen oder deren Versand zu veranlassen.

· Bewusst Daten zu übertragen, Material zu senden oder hochzuladen, das Viren, Trojanische Pferde, Würmer, Zeitbomben, Tastenanschlag-Logger, Spyware, Adware oder andere schädliche Programme oder ähnlichen Computercode enthält, der darauf ausgelegt ist, den Betrieb von Computer-Software oder -Hardware negativ zu beeinflussen („Schädlicher Code“).

Interaktive Dienste

Wir können von Zeit zu Zeit interaktive Dienste auf unserer Website anbieten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Chatrooms und Foren, Pinnwände, Funktionen zum Hochladen von Bildern und interaktive Getränke-Funktionalitäten. Wenn wir einen interaktiven Dienst anbieten, informieren wir Sie klar über die Art des angebotenen Dienstes, ob er moderiert wird und welche Form der Moderation verwendet wird (einschließlich, ob diese menschlich oder technisch ist).

 

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um mögliche Risiken für Nutzer durch Dritte bei der Nutzung interaktiver Dienste auf unserer Website zu bewerten, und wir entscheiden in jedem Fall, ob es angemessen ist, die Moderation des jeweiligen Dienstes (einschließlich der Art der Moderation) im Hinblick auf diese Risiken einzusetzen. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, irgendeinen interaktiven Dienst, den wir auf unserer Website anbieten, zu überwachen, zu kontrollieren oder zu moderieren, und schließen ausdrücklich unsere Haftung für Verluste oder Schäden aus, die durch die Nutzung eines interaktiven Dienstes durch einen Nutzer unter Verletzung unserer Inhaltsstandards entstehen, unabhängig davon, ob der Dienst moderiert wird oder nicht. Wenn wir einen interaktiven Dienst moderieren, stellen wir Ihnen in der Regel eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem Moderator zur Verfügung, falls ein Anliegen oder Problem auftritt.

Material auf unsere Website hochladen

Jegliches Material, das Sie auf unsere Website hochladen, wird als nicht vertraulich und nicht proprietär betrachtet, und sofern nicht schriftlich anders zwischen uns vereinbart, haben wir das Recht, jegliches solches Material ganz oder teilweise für jeden Zweck zu verwenden, zu kopieren, zu verbreiten und Dritten offenzulegen. Wir haben auch das Recht, Ihre Identität gegenüber Dritten offenzulegen, die behaupten, dass von Ihnen auf unserer Website veröffentlichtes oder hochgeladenes Material eine Verletzung ihrer geistigen Eigentumsrechte oder ihres Rechts auf Privatsphäre darstellt. Sie verzichten auf jegliche Urheberpersönlichkeitsrechte in Bezug auf jegliches Material, das Sie auf unsere Website hochladen.

Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung gegenüber Dritten für den Inhalt oder die Genauigkeit von Materialien, die von Ihnen oder anderen Nutzern unserer Website veröffentlicht werden.

Wir haben das Recht, jegliches Material oder Beiträge, die Sie auf unserer Website veröffentlichen, zu entfernen, wenn wir nach alleinigem Ermessen der Meinung sind, dass dieses Material nicht den untenstehenden Inhaltsstandards entspricht.

Inhaltsstandards

Jegliches Material, das Sie zu unserer Website beitragen, muss sowohl dem Geist als auch dem Wortlaut der folgenden Inhaltsstandards entsprechen. Die Standards gelten für jeden Teil eines Beitrags sowie für das Ganze.

Ihre Beiträge müssen:

· Ungenau sein (wenn sie Fakten darstellen).

· Unwahr sein (wenn sie Meinungen äußern).

· Den geltenden Gesetzen im Vereinigten Königreich, den USA und in jedem Land, aus dem sie gepostet werden, widersprechen.

Ihre Beiträge dürfen nicht:

· Jegliches Material zu enthalten, das eine Person diffamiert.

· Jegliches Material zu enthalten, das obszön, anstößig, hasserfüllt oder aufwieglerisch ist.

· Sexuell explizites Material zu enthalten.

· Minderjährigen in irgendeiner Weise zu schaden oder zu versuchen, ihnen zu schaden.

· Minderjährigen, übermäßigen oder unverantwortlichen Alkoholkonsum oder Trunkenheit am Steuer zu fördern, zu billigen, zu verherrlichen oder zu verharmlosen.

· Sich an ein Publikum unter dem gesetzlichen Mindestalter für Alkoholkonsum zu richten.

· Gewalt zu fördern.

· Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter zu fördern.

· Jegliche Urheberrechte, Datenbankrechte, Markenrechte oder andere Eigentumsrechte Dritter zu verletzen.

· Wahrscheinlich eine Person zu täuschen.

· In Verletzung einer rechtlichen Pflicht gegenüber Dritten gemacht zu werden, wie einer vertraglichen Pflicht oder einer Vertraulichkeitspflicht.

· Jegliche illegale oder unmoralische Aktivität zu fördern.

· Drohend zu sein, Missbrauch zu betreiben oder die Privatsphäre anderer zu verletzen oder Ärger, Unannehmlichkeiten oder unnötige Angst zu verursachen.

· Wahrscheinlich eine andere Person zu belästigen, zu verärgern, in Verlegenheit zu bringen, zu beunruhigen oder zu nerven.

· Zur Nachahmung einer Person oder zur falschen Darstellung Ihrer Identität oder Zugehörigkeit zu einer Person verwendet zu werden.

· Den Eindruck zu erwecken, dass sie von uns stammen, wenn dies nicht der Fall ist.

· Für die Befürwortung, Förderung oder Unterstützung jeglicher rechtswidriger Handlungen, wie (nur als Beispiel) Urheberrechtsverletzungen oder Computer-Missbrauch.

Unsere Haftung

Das auf unserer Website angezeigte Material wird „wie besehen“ und ohne jegliche Garantien, Bedingungen oder Gewährleistungen hinsichtlich seiner Genauigkeit bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir und alle anderen Mitglieder der CVH Group of Companies und unsere verbundenen Unternehmen (die „CVH Group“) hiermit ausdrücklich aus und lehnen ab:

Da einige Rechtsordnungen den Ausschluss oder die Begrenzung der Haftung oder von Schadensersatz nicht zulassen, ist die Haftung der CVH Group in solchen Rechtsordnungen auf den gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

Alle Bedingungen, Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck und andere Bedingungen, die sonst durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder Billigkeitsrecht stillschweigend angenommen werden könnten.

Informationen über Sie und Ihre Besuche auf unserer Website und bei Veranstaltungen

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verarbeiten Informationen über Sie gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie dieser Verarbeitung zu und versichern, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind.

Die CVH Group kann Veranstaltungen in Ihrem Land organisieren. Wir behalten uns das Recht vor, auf diesen Veranstaltungen Stand- und Bewegtbilder zu sammeln und diese auf dieser Website sowie anderen von uns betriebenen Websites zu Informationszwecken über die Marketingaktivitäten unserer Marken zu veröffentlichen. Indem Sie zustimmen, unser Gast bei einer solchen Veranstaltung zu sein, stimmen Sie auch zu, während Ihrer Teilnahme fotografiert und gefilmt zu werden, und gewähren uns das Recht, Ihre Bilder auf dieser Website und anderen Websites weltweit und zeitlich unbegrenzt zu redaktionellen Zwecken ohne Einschränkungen und ohne Vergütung zu veröffentlichen. Wenn Ihr Bild auf dieser Website oder einer unserer Websites veröffentlicht wird und Sie mit dessen Nutzung nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter data.privacy@cvhspirits.com kontaktieren.

Jegliche Haftung für direkte, indirekte oder Folgeschäden, die einem Nutzer im Zusammenhang mit unserer Website oder der Nutzung, Unmöglichkeit der Nutzung oder den Ergebnissen der Nutzung unserer Website, verlinkter Websites und darauf veröffentlichter Materialien entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Haftung für: Einkommens- oder Umsatzausfall, Geschäftsverlust, Gewinn- oder Vertragsverluste, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Verlust von Goodwill, verschwendete Management- oder Bürozeit sowie für sonstige Verluste oder Schäden jeglicher Art.

jeglicher Art, gleich wie sie entstehen und ob verursacht durch unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Vertragsbruch oder anderweitig, selbst wenn vorhersehbar.

Schadloshaltung

Sie stellen die CVH Group von jeglichen Verlusten, Schäden oder Kosten frei, die uns durch Ihre Nutzung unserer Website, eines ihrer Dienste oder jeglicher über oder durch unsere Website zugänglicher Informationen entstehen, einschließlich Informationen von verlinkten Seiten, unserer Übermittlung oder Weitergabe von Informationen oder Material auf oder durch unsere Website oder Ihrer Verletzung dieser Nutzungsbedingungen oder sonstiger Gesetze, Vorschriften und Regeln. Sie stellen uns auch von allen Ansprüchen frei, dass Informationen oder Material, die Sie uns übermittelt haben, gegen Gesetze verstoßen oder Rechte Dritter verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche wegen Verleumdung, Verletzung der Privatsphäre, Vertrauensbruch und Verletzung geistiger Eigentumsrechte). Wir behalten uns das ausschließliche Recht vor, jegliche daraus entstehenden Ansprüche zu verteidigen und zu kontrollieren, und Sie werden uns bei solchen Verteidigungen vollständig unterstützen.

Gesamtvereinbarung

Diese Nutzungsbedingungen, einschließlich unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich der Nutzung unserer Website. Soweit Software oder andere herunterladbare Technologien ausdrücklich über die Website bereitgestellt werden, kann diese Software einer Lizenzvereinbarung unterliegen, die mit der Software verteilt oder beigefügt wird, und Sie erklären sich damit einverstanden, die Bedingungen dieser Lizenzvereinbarungen einzuhalten. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen von einem zuständigen Gericht für nicht durchsetzbar oder ungültig erklärt werden, stimmen die Parteien dennoch zu, dass das Gericht die Absichten der Parteien, wie in der Bestimmung dargestellt, umsetzen soll, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem englischen Recht, und die englischen Gerichte haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Besuch unserer Website ergeben, wobei wir uns das Recht vorbehalten, gegen Sie wegen Verstoßes gegen diese Bedingungen in Ihrem Wohnsitzland oder einem anderen relevanten Land vorzugehen.

Änderungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit durch Änderung dieser Seite überarbeiten. Jedes Mal, wenn Sie diese Website nutzen, gelten die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Daher sollten Sie bei der Nutzung der Website das Datum der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (unten rechts) überprüfen und Änderungen seit der letzten Version beachten. Einige Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen können auch durch Bestimmungen oder Hinweise an anderer Stelle auf unserer Website ersetzt werden.

Ihre Anliegen

Wenn Sie Bedenken bezüglich Materialien auf unserer Website haben, wenden Sie sich bitte schriftlich an die Rechtsabteilung unter legal@cvhspirits.com.

1.  

DEANSTON GEBURTSTAGSCODE-ANGEBOT – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Zur Feier Ihres Geburtstags bieten wir Ihnen eine besondere Überraschung: 10 % Rabatt auf Ihre nächste Online-Bestellung bei Deanston.

1. BERECHTIGUNG: Verfügbar für alle Kunden, die das Geburtstagsangebot per E-Mail erhalten und im Land ihres Wohnsitzes das gesetzliche Mindestalter für Alkoholkonsum erreicht haben.

2. RABATTDETAILS: Ihr einzigartiger Aktionscode gewährt Ihnen 10 % Rabatt auf Ihre gesamte Bestellung, ohne Mindestbestellwert.

3. EINLÖSUNG:

• Gültig nur für Einkäufe über den Deanston Onlineshop.

• Jeder Code ist einzigartig, nicht übertragbar und auf einmalige Nutzung pro Kunde beschränkt.

• Muss beim Bezahlen eingegeben werden, um den Rabatt einzulösen.

4. AUSNAHMEN:

• Kann nicht in Kombination mit anderen Aktionscodes, Rabatten oder Angeboten verwendet werden.

• Nicht gültig für den Gebrauch im Deanston Distillery Visitor Centre Shop oder für online gebuchte Touren und Verkostungen.

5. GÜLTIGKEIT: Der Code ist ab Ausstellungsdatum aktiv und bleibt bis auf Weiteres gültig. Deanston behält sich das Recht vor, die Aktion jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.

6. ALLGEMEINES: Die Nutzung dieses Codes bedeutet die Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen. Alle Käufe unterliegen den allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Deanston.

BUCHUNGSBEDINGUNGEN FÜR BRENNEREIFÜHRUNGEN

Allgemeines

Touren in der DEANSTON DISTILLERY, DOUNE, PERTHSHIRE, FK16 6AG werden von CVH Spirits Limited (ein in Schottland eingetragenes Unternehmen, Nr.: SC109881, mit Sitz in 8 Milton Road, College Milton North, East Kilbride, G74 5BU) („wir“, „uns“ oder „das Unternehmen“) durchgeführt. Zur Klarstellung: „schriftlich“ oder „in Schriftform“ umfasst in diesen Bedingungen auch E-Mails. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig und kontaktieren Sie uns bei Fragen.

Die folgenden Buchungsbedingungen sowie alle Informationen im Buchungsformular oder auf den Ihnen ausgestellten Tickets gelten für alle Buchungen von Touren in der Brennerei. Sie gelten ab der Buchung von Ticket(s) für eine Tour.

Keine dieser Bedingungen soll gegen das Verbraucherrechtegesetz 2015 verstoßen oder diesem widersprechen, und Ihre gesetzlichen Rechte nach solchen Gesetzen bleiben unberührt.

Online-Buchungen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Informationen und Preise auf unserer Website, die alle anfallenden Steuern enthalten, korrekt sind; gelegentlich können jedoch Änderungen und Fehler auftreten, und wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Details in solchen Fällen zu korrigieren.

Nach vollständiger Bezahlung wird Ihnen ein Platz bzw. Plätze für Ihr gewähltes Erlebnis zugewiesen und eine Buchungsbestätigung per E-Mail zugesandt. Wir übernehmen keine Verantwortung für die falsche Eingabe einer E-Mail-Adresse im Buchungsformular. Sollten Sie keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Nach Erhalt der Buchungsbestätigung liegt es in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der gebuchten Daten zu überprüfen.

Nach dem Online-Kauf dürfen Tickets nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden. Kein Ticket darf weiterverkauft werden.

Alle Rabatte oder Angebote online sind nur für begrenzte Mengen und Zeiträume verfügbar und gelten nicht für Buchungen, die telefonisch oder persönlich vorgenommen werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Buchungsreferenznummer mitbringen.

Walk-In-Buchungen

Touren müssen nicht im Voraus gebucht werden, wir empfehlen jedoch Reservierungen zu Stoßzeiten, insbesondere an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison sowie für Gruppenbuchungen. Plätze für spontane Besucher werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben. Wir können nicht garantieren, dass jederzeit Plätze verfügbar sind.

Gruppenbuchungen

Die Touren sind streng auf maximal 16 Personen begrenzt. Gruppen, die diese maximale Teilnehmerzahl überschreiten, müssen in kleinere Gruppen aufgeteilt werden, mit einem 15-minütigen Abstand zwischen den Startzeiten der einzelnen Touren. Für spontane Besuchergruppen, insbesondere große Gruppen, können wir keine Verfügbarkeit von Tourguides garantieren.

Wenn eine Gruppe aus Personen unter 18 Jahren besteht, z. B. Schulklassen, wird kein Alkohol an irgendeine Person innerhalb der Gruppe verkauft. Dies gilt auch für Lehrer, Gruppenleiter, Fahrer usw. Selbst wenn die Hälfte der Gruppe über 18 Jahre alt ist, ist der Verkauf von Alkohol an Gruppenmitglieder nicht gestattet.

Zur Sicherung der Buchung ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 50 % erforderlich. Die Zahlung sollte telefonisch per Debit- oder Kreditkarte im Besucherzentrum erfolgen.

Die Rechnungsstellung für Gruppenbuchungen ist nur für Kunden mit einem Konto bei uns möglich. Konten werden nur an Unternehmen vergeben, die regelmäßig Kunden zu uns bringen und dies seit mehr als einem Jahr tun.

Buchungsprozess

Buchungen können über unsere Website, telefonisch, persönlich im Besucherzentrum oder per E-Mail vorgenommen werden.

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Buchungsanfrage den aktuellen Preis und alle weiteren Details zu den gewünschten Leistungen. Alle Touren werden nur nach Verfügbarkeit verkauft.

Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn wir Ihnen die Buchungsbestätigung ausgestellt haben. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen uns zustande.

Die Touren sind nicht rollstuhlgerecht. Wenn Sie besondere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte im Voraus das Besucherzentrum, damit wir Sie bestmöglich empfangen und Ihnen ein optimales Erlebnis bieten können.

Datum und Uhrzeit Ihrer Tour werden deutlich auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben, und wir bitten Sie, rechtzeitig zu Ihrer Tour zu erscheinen, z. B. 10-15 Minuten vor Beginn. Die Touren starten im Abstand von jeweils einer Stunde, und es ist wichtig, dass sie pünktlich zur angegebenen Zeit beginnen können.

Wenn Sie nach Beginn Ihrer gebuchten Tour eintreffen, ist es möglicherweise nicht möglich, ohne Störung anderer Teilnehmer teilzunehmen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie an diesem Tag bei der nächstmöglichen Tour unterzubringen, insbesondere wenn Sie eine weite Anreise hatten. Allerdings kann die Nachfrage, besonders in der Hochsaison, sehr hoch sein, und wir können nicht garantieren, dass Plätze verfügbar sind. Leider können wir keine Rückerstattung für Tickets anbieten, wenn keine passende Alternative verfügbar ist.

Sprache

Unsere Führungen sind nur auf Englisch. Wenn ein Mitarbeiter die gewünschte Sprache spricht, helfen wir, sofern verfügbar. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn eine Gruppe eine Übersetzung benötigt, empfehlen wir, einen eigenen Übersetzer mitzubringen. Wenn die Gruppengröße unsere maximale Führungsgröße überschreitet, müssen Sie sicherstellen, dass für jede Gruppe genügend Übersetzer vorhanden sind.

Alle Besucher der Führung sollten während der Führung und im begrenzten Führungsbereich zusammenbleiben.

Schuhwerk

Es wird vernünftiges Schuhwerk benötigt. Hohe Absätze, Flip-Flops usw. sind auf der Führung nicht erlaubt. Wenn Sie bei Ihrer Ankunft kein vernünftiges Schuhwerk tragen, dürfen Sie nicht an der Führung teilnehmen und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

Änderungen/Stornierung durch uns

Obwohl das Unternehmen alles Zumutbare unternimmt, um Ihre Führung wie geplant durchzuführen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Führungen unter außergewöhnlichen Umständen, wie Wetter, höhere Gewalt und Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, abzusagen. In solchen Fällen werden Sie umgehend informiert und Ihnen wird angeboten:

· Eine alternative Führung von gleichwertiger oder höherer Qualität zu nehmen, falls wir diese anbieten können; oder

· Eine Ersatzführung von geringerer Qualität zu nehmen, falls wir diese anbieten können (in diesem Fall wird Ihnen die Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen und der Ersatzführung erstattet); oder

· Ihre Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge zu erhalten.

An bestimmten Tagen oder zu bestimmten Zeiten können Teile der Brennerei geschlossen sein, z. B. für Reinigung, Wartung usw. Die Brennerei ist während der Nebensaison möglicherweise nicht vollständig in Betrieb, obwohl Führungen weiterhin stattfinden. Buchungen werden in dieser Zeit nicht erstattet und es wird keine Entschädigung für Führungen gezahlt.

Änderungen/Stornierung durch Sie

Einzelbuchungen (1 bis 7 Personen)

Wenn Sie Ihre Buchung nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung stornieren oder ändern möchten, sollten Sie uns während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich kontaktieren.

Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Anfrage erfüllen können.

Stornierung von Gruppenbuchungen (16 Personen oder mehr)

Wenn Sie Ihre Buchung nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung stornieren oder ändern möchten, sollten Sie uns während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich kontaktieren. Im Falle einer Stornierung durch Sie können Stornogebühren anfallen, wie unten aufgeführt:

· Die bereits gezahlte Anzahlung von 50 % ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Deanston Distillery kann die bezahlten Tickets weiterverkaufen.

· Für die Stornierung von bis zu 5 Personen am Ankunftstag fallen keine Gebühren an, und die Transaktion wird an der Kasse angepasst.

· Im Falle eines Nichterscheinens haften Sie für die vollständigen Kosten der Buchung.

Stornierungen von Gruppenbuchungen (8 bis 16 Personen)

Wenn Sie Ihre Buchung nach Erhalt unserer Buchungsbestätigung stornieren oder ändern möchten, sollten Sie uns während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich kontaktieren. Im Falle einer Stornierung durch Sie können Stornogebühren anfallen, wie unten aufgeführt:

 

· Die bereits gezahlte Anzahlung von 50 % ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Deanston Distillery kann die bezahlten Tickets weiterverkaufen.

· Für die Stornierung von bis zu 3 Personen am Ankunftstag fallen keine Gebühren an, und die Transaktion wird an der Kasse angepasst.

· Im Falle eines Nichterscheinens haften Sie für die vollständigen Kosten der Buchung.

Zutrittsverweigerung

Die Firma behält sich das Recht vor, Personen den Zutritt zu verweigern, deren Verhalten oder Auftreten andere Tourteilnehmer beleidigen oder verärgern könnte. Ebenso kann der Zutritt Personen verweigert werden, die eine Behinderung oder ein medizinisches Problem haben, das ihre Teilnahme an der Tour beeinträchtigen könnte.

In den oben genannten Fällen werden von der Firma volle Stornogebühren erhoben, und die Firma übernimmt keine weitere Haftung gegenüber der betreffenden Person oder deren Begleitung.

Gesundheit & Sicherheit

Die Brennerei ist ein kontrollierter Arbeits- und Produktionsbereich, in dem Sie während der Tour Vorsicht walten lassen sollten. Alle Teilnehmer müssen geeignetes Schuhwerk tragen. In der Brennerei gibt es Gitterböden, und hohe Absätze sind aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Das Personal der Brennerei kann Sie auf bestimmte Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften hinweisen, die Sie einhalten müssen. Wenn während der Tour der Feueralarm ertönt, wird der Tourguide Sie zum nächsten Ausgang und Sammelpunkt führen.

Kinder und Jugendliche

Personen unter 18 Jahren müssen sich jederzeit auf dem Gelände in Begleitung eines Erwachsenen befinden. Personen, die jünger als 25 erscheinen, können aufgefordert werden, einen gültigen Lichtbildausweis oder Reisepass als Altersnachweis vorzulegen, um Alkohol zu probieren oder zu kaufen, gemäß dem Licensing (Scotland) Act 2005.

Kinder unter 8 Jahren sind im Besucherzentrum willkommen, dürfen sich jedoch nicht in den Produktionsbereichen der Brennerei aufhalten.

Verhalten der Besucher

Rauchen (einschließlich E-Zigaretten) ist in allen unseren Gebäuden nicht gestattet. Es gibt ausgewiesene Raucherbereiche im Außenbereich.

Essen und Trinken sind während der Tour ebenfalls nicht gestattet. Wer beim Essen oder Trinken erwischt wird, wird von der Tour ausgeschlossen und zurück zum Besucherzentrum gebracht. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Haustiere oder Tiere sind auf den Touren nicht erlaubt. Assistenzhunde, z. B. Blinden- und Hörhunde, sind jedoch im Besucherzentrum, im Shop und Café erlaubt.

Wir behalten uns das Recht vor, Personen aus der Brennerei zu entfernen, wenn ihr Verhalten als anstößig gilt, Mitarbeiter oder andere Besucher gefährdet oder eine Belästigung für andere Besucher oder Mitarbeiter darstellt.

 

Fotografie

Aus Sicherheitsgründen ist Blitzfotografie in der Brennerei streng verboten. Fotografie ohne Blitz und Videoaufnahmen sind in allen Bereichen der Brennerei erlaubt, außer im Stillhaus. Beim Verlassen des Raums gibt es jedoch eine Fotomöglichkeit, und Sie sollten den Anweisungen Ihres Tourguides folgen.

Von Zeit zu Zeit können wir oder andere autorisierte Dritte in der Brennerei Fotos oder andere Aufnahmen machen, auf denen auch Besucher zu sehen sein können. Besucher stimmen der Verwendung solcher Bilder durch uns im Zusammenhang mit Werbung, Promotionen oder Überwachung zu und erkennen an, dass das Urheberrecht an diesen Bildern bei uns und/oder einem autorisierten Dritten von Distell International Limited liegt.

Beschwerden

Wir freuen uns aktiv über Ihr Feedback zu unseren Dienstleistungen. Falls Sie während Ihrer Tour eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Ihren Guide, und wir werden uns bemühen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.

Wenn Ihre Beschwerde vor Ort nicht gelöst wird und Sie weiter Beschwerde einlegen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie alle relevanten Informationen an, die es uns ermöglichen, Ihre Beschwerde zu prüfen. Wir bitten darum, Beschwerden innerhalb von 28 Tagen nach Ende Ihrer Tour bei uns einzureichen, da sonst unsere Möglichkeit, die Beschwerde ordnungsgemäß zu untersuchen, beeinträchtigt sein könnte.

Datenschutz

Um Ihre Buchung zu bearbeiten, müssen wir die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten verwenden (wie Name, Adresse, Kontaktdaten, besondere Anforderungen usw.). Wir können diese Informationen auch nutzen, um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Sie gelegentlich über Produkte und Dienstleistungen der Brennerei (einschließlich Sonderangebote) zu informieren. Ihre Daten werden jedoch nicht an Dritte weitergegeben, die nicht an der Bereitstellung (oder Organisation der Bereitstellung) eines Produkts oder einer Dienstleistung im Zusammenhang mit Ihrer Buchung beteiligt sind. Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung zu lesen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und welche Rechte Sie diesbezüglich haben.

Höhere Gewalt

Sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, haften wir nicht Ihnen gegenüber, wenn wir aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, daran gehindert sind, unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Solche Ereignisse können unter anderem Krieg oder Kriegsgefahr, terroristische Aktivitäten oder deren Androhung, zivile Unruhen oder Aufstände, Maßnahmen von Regierungs- oder Behörden, Arbeitskämpfe, Gebäudeeinstürze, Feuer, Explosionen oder Unfälle, Verkehrs- oder Straßenbedingungen oder Straßensperrungen, technische oder mechanische Ausfälle, widrige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen und ähnliche Ereignisse oder Umstände umfassen.

Durchsetzbarkeit der Bedingungen

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit

 

Unsere Haftung Ihnen gegenüber

Wenn Sie aufgrund eines Verstoßes unsererseits gegen diese Bedingungen Verluste erleiden, ist unsere Haftung streng auf den Kaufpreis der Tour beschränkt. Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Wertminderungen oder sonstige indirekte, besondere oder Folgeschäden, Kosten, Ausgaben oder andere Ansprüche, die im Zusammenhang mit der Tour entstehen.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: Deanston Distillery, Near Doune, Perthshire, FK16 6AG

Inhaber: CVH Spirits Limited

Telefon: +44 (0) 1786 843 010

E-Mail: info@deanstondistillery.com